Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Amalgama
En Amalgama queremos que tu experiencia sea completamente satisfactoria. Si algo no llegó como esperabas, estamos aquí para solucionarlo.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución o cambio?
Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en los siguientes casos:
- El empaque llegó visiblemente dañado
- El producto llegó en mal estado al abrirlo por primera vez
- Recibiste un producto diferente al que pediste
¿Cuánto tiempo tienes para reportarlo?
Tienes 5 días calendario a partir de la fecha de entrega para contactarnos. Pasado este tiempo no podremos gestionar tu solicitud.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a amalgamacosmeticos@gmail.com o al instagram @amalgama_col con tu número de pedido y fotos o video del producto recibido. Sin evidencia no podremos procesar la solicitud.
¿Qué pasa después?
Una vez validemos tu caso, tienes dos opciones: cambio por el mismo producto o reembolso al método de pago original. Los tiempos del reembolso dependen de tu entidad bancaria.
Costos de envío
Si el error fue nuestro, Amalgama asume el costo del envío de devolución.